1
Voditelj obrade podataka
Plovidba Putovanja (dalje: „mi", „nas" ili „Tvrtka"), dostupna na adresi ivorenth.vip, je voditelj obrade vaših osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR – Uredba EU 2016/679) i Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).
Ova Politika privatnosti primjenjuje se na sve usluge koje nudimo putem naše web stranice, uključujući rezervacije putovanja, krstarenja, turističke pakete i ostale usluge.
2
Koje podatke prikupljamo
Ovisno o načinu korištenja naše web stranice, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:
Identifikacijski podaci
- • Ime i prezime
- • Datum rođenja
- • Broj putovnice / osobne iskaznice
Kontaktni podaci
- • E-mail adresa
- • Broj telefona
- • Poštanska adresa
Financijski podaci
- • Podaci o plaćanju (obrađuju se putem sigurnih platnih sustava)
- • Povijest transakcija
Tehnički podaci
- • IP adresa
- • Vrsta preglednika i uređaja
- • Kolačići i podaci o sesiji
3
Svrha i pravna osnova obrade
| Svrha obrade |
Pravna osnova |
| Obrada rezervacija i pružanje usluga putovanja |
Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR) |
| Slanje potvrda, obavijesti i ažuriranja rezervacija |
Izvršenje ugovora / Legitimni interes |
| Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezne obveze) |
Zakonska obveza (čl. 6(1)(c) GDPR) |
| Slanje marketinških obavijesti i posebnih ponuda |
Privola (čl. 6(1)(a) GDPR) |
| Poboljšanje web stranice i korisničkog iskustva |
Legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR) |
4
Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo i analizirala promet. Kolačiće možete kontrolirati putem postavki vašeg preglednika.
Nužni kolačići: Neophodni za funkcioniranje stranice. Uvijek aktivni.
Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu (Google Analytics). Aktiviraju se uz vašu privolu.
Marketinški kolačići: Koriste se za personalizirano oglašavanje. Aktiviraju se uz vašu privolu.
Za više informacija pogledajte našu Politiku kolačića.
5
Treće strane i dijeljenje podataka
Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:
-
Pružatelji putničkih usluga: Zrakoplovne kompanije, hoteli, brodske kompanije i touroperatori kojima su podaci neophodni za realizaciju rezervacije.
-
Platni procesori: Podaci o plaćanju obrađuju se putem certificiranih PCI-DSS sustava koji jamče sigurnost transakcija.
-
Nadležna tijela: Kada je to zakonski propisano ili na zahtjev nadležnih državnih tijela.
-
IT i poslovni partneri: Pružatelji tehničkih usluga (hosting, e-mail servisi) koji obrađuju podatke isključivo prema našim uputama i temeljem ugovora o obradi podataka.
Svaki prijenos podataka izvan EGP-a odvija se uz odgovarajuće zaštitne mjere sukladno članku 46. GDPR-a.
6
Čuvanje podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko zahtijevaju zakonske obveze:
Podaci o rezervacijama i ugovorima
10 godina
Financijska i računovodstvena dokumentacija
11 godina
Marketinška komunikacija (uz privolu)
Do opoziva privole
Tehnički podaci (logovi, IP adrese)
12 mjeseci
7
Vaša prava
Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu vaših osobnih podataka:
Pravo na pristup
Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama obrađujemo.
Pravo na ispravak
Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje
U određenim okolnostima možete zatražiti brisanje vaših podataka.
Pravo na ograničenje
Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka.
Pravo na prenosivost
Možete primiti kopiju podataka u strojno čitljivom formatu.
Pravo na prigovor
Možete se usprotiviti obradi podataka temeljene na legitimnom interesu.
Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) — azop.hr — ako smatrate da obrada vaših podataka krši GDPR.
8
Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osigurali sigurnost vaših osobnih podataka. Naše mjere uključuju SSL/TLS enkripciju, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne provjere i obuku zaposlenika. Unatoč poduzetim mjerama, napominjemo da nijedan sustav prijenosa podataka putem interneta nije u potpunosti siguran, te preporučujemo da i sami poduzmete odgovarajuće mjere zaštite svojih pristupnih podataka.
9
Kontakt za privatnost
Za sva pitanja vezana uz obradu vaših osobnih podataka ili ostvarivanje vaših prava, možete nas kontaktirati:
Plovidba Putovanja
ivorenth.vip
Odgovaramo u roku od 30 dana od primitka zahtjeva
Ova Politika privatnosti može biti povremeno ažurirana kako bi odražavala promjene u našim praksama obrade podataka ili zakonskim zahtjevima. O svim značajnim promjenama bit ćete obaviješteni putem e-maila ili obavijesti na web stranici. Preporučujemo redovito pregledavanje ove stranice. Za više informacija o uvjetima korištenja naših usluga, pogledajte naše Uvjete korištenja.
© 2026 ivorenth.vip — Sva prava pridržana.